Foire aux questions Zenka Shop đż
đ 1. Quel est le produit que vous proposez ?
Nous proposons actuellement un seul produit :
đ Du Shilajit 100 % pur, sous forme de rĂ©sine naturelle, rĂ©coltĂ© Ă la main dans les montagnes de lâHimalaya.
Ce complĂ©ment est utilisĂ© depuis des siĂšcles en mĂ©decine ayurvĂ©dique pour ses bienfaits sur lâĂ©nergie, la concentration, la vitalitĂ©, le stress et lâĂ©quilibre hormonal.
D'ici septembre 2025, une nouvelle gamme de complément alimentaire verra le jour.
đŠ 2. Quels sont les dĂ©lais de traitement et de livraison ?
- Traitement des commandes : 24 Ă 48h
- Livraison : 8 Ă 12 jours en moyenne
DĂšs lâexpĂ©dition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
đ 3. Livrez-vous Ă lâinternational ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons activement Ă lâouverture de la livraison en Europe.
đ§Ÿ 4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
- Cartes bancaires (VISA, Mastercard, American Express)
- Paypal
- Klarna (paiement en 3 fois possible)
- Apple Pay et Google Pay (trĂšs prochainement)
Toutes les transactions sont chiffrĂ©es et 100âŻ% sĂ©curisĂ©es.
đ 5. Proposez-vous des offres spĂ©ciales ?
Oui ! En ce moment :
đïž 2 Shilajit achetĂ©s = 1 offert
Ajoutez simplement 2 pots au panier, et le 3e sâajoute automatiquement.
đŹ 6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous le retourner (non ouvert, dans son emballage dâorigine).
đ§ Pour initier un retour, contactez-nous Ă :contact@zenka-shop.fr ou via le le formulaire de contact
đ 7. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis via la page Suivi de commande (accessible dans le menu).
đ§ 8. Votre Shilajit est-il pur et testĂ© ?
Oui. Nous nous engageons Ă proposer un Shilajit :
- 100âŻ% pur, sans additifs
- RĂ©coltĂ© Ă plus de 3000 m dâaltitude
- Testé en laboratoire
- Conditionné avec soin
đ Et dĂšs septembre, nous lancerons notre propre gamme exclusive, pour encore plus de qualitĂ© et de transparence.
đ 9. Comment vous contacter ?
đ§ Par e-mail : contact@zenka-shop.fr
đŹ Ou via notre : Page de contact
Nous répondons sous 24 h (jours ouvrés).