Foire aux questions Zenka Shop 🌿
💊 1. Quel est le produit que vous proposez ?
Nous proposons actuellement un seul produit :
👉 Du Shilajit 100 % pur, sous forme de résine naturelle, récolté à la main dans les montagnes de l’Himalaya.
Ce complément est utilisé depuis des siècles en médecine ayurvédique pour ses bienfaits sur l’énergie, la concentration, la vitalité, le stress et l’équilibre hormonal.
D'ici septembre 2025, une nouvelle gamme de complément alimentaire verra le jour.
📦 2. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
- Traitement des commandes : 24 à 48h
- Livraison : 8 à 12 jours en moyenne
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
🌍 3. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons activement à l’ouverture de la livraison en Europe.
🧾 4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
- Cartes bancaires (VISA, Mastercard, American Express)
- Paypal
- Klarna (paiement en 3 fois possible)
- Apple Pay et Google Pay (très prochainement)
Toutes les transactions sont chiffrées et 100 % sécurisées.
🎁 5. Proposez-vous des offres spéciales ?
Oui ! En ce moment :
🛍️ 2 Shilajit achetés = 1 offert
Ajoutez simplement 2 pots au panier, et le 3e s’ajoute automatiquement.
📬 6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner (non ouvert, dans son emballage d’origine).
📧 Pour initier un retour, contactez-nous à :contact@zenka-shop.fr ou via le le formulaire de contact
🔍 7. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis via la page Suivi de commande (accessible dans le menu).
🧘 8. Votre Shilajit est-il pur et testé ?
Oui. Nous nous engageons à proposer un Shilajit :
- 100 % pur, sans additifs
- Récolté à plus de 3000 m d’altitude
- Testé en laboratoire
- Conditionné avec soin
🎉 Et dès septembre, nous lancerons notre propre gamme exclusive, pour encore plus de qualité et de transparence.
📞 9. Comment vous contacter ?
📧 Par e-mail : contact@zenka-shop.fr
📬 Ou via notre : Page de contact
Nous répondons sous 24 h (jours ouvrés).